Exercer mon droit de rétractation
Exercer mon droit de rétractation
Cette page vous permet de transmettre à Yarevon votre décision de vous rétracter d’un achat éligible effectué à distance. L’utilisation de cette fonctionnalité ne nécessite pas la création ni la connexion à un compte client.
1. Votre droit de rétractation
Pour les achats à distance entrant dans le champ du droit de rétractation, vous disposez en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour nous informer de votre décision de vous rétracter.
Vous n’avez pas à justifier votre décision. L’exercice de votre droit de rétractation n’est pas soumis à une autorisation préalable de notre service client.
Cette fonctionnalité constitue un moyen supplémentaire d’exercer votre droit. Vous conservez la possibilité de communiquer votre décision au moyen de toute déclaration dénuée d’ambiguïté permettant d’établir votre volonté de vous rétracter.
2. Avant de commencer
Pour permettre l’identification de votre contrat et de la commande concernée, préparez les informations suivantes :
- votre nom et votre prénom ;
- l’adresse email utilisée lors de la commande ;
- le numéro de commande ;
- le produit ou les produits concernés ;
- la date de réception de la commande, si elle est connue.
3. Déclaration de rétractation en ligne
Complétez les informations ci-dessous. Les champs marqués d’un astérisque sont nécessaires afin d’identifier votre demande.
5. Accusé de réception
Après la transmission électronique de votre déclaration, Yarevon doit vous permettre de conserver une confirmation de la réception de votre demande sur un support durable.
Cette confirmation doit permettre d’identifier la déclaration transmise et de conserver notamment la date et l’heure de sa réception.
Conservez la confirmation reçue avec les informations relatives à votre commande.
6. Effet de votre déclaration
Votre droit de rétractation est exercé lorsque votre déclaration exprimant sans ambiguïté votre décision de vous rétracter est transmise dans le délai applicable.
Une vérification administrative ou interne effectuée ultérieurement par Yarevon ne constitue pas une nouvelle date de départ de votre rétractation.
7. Retour du produit
Après avoir communiqué votre décision de vous rétracter, le produit concerné doit être retourné selon les modalités indiquées dans notre politique de remboursement et de retour.
L’utilisation de cette fonctionnalité en ligne ne remplace pas l’obligation de retourner le bien lorsqu’un retour matériel est nécessaire.
8. Remboursement après rétractation
Lorsque les conditions du droit de rétractation sont réunies, le remboursement est effectué au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre déclaration de rétractation.
Le remboursement comprend les sommes concernées ainsi que les frais correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux proposé pour la commande.
Yarevon peut différer le remboursement uniquement jusqu’à la récupération du bien ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces événements.
Sauf accord différent avec le consommateur, le remboursement est effectué au moyen du même mode de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.
9. Autre moyen de transmettre votre déclaration
La fonctionnalité ci-dessus n’empêche pas l’utilisation d’un autre moyen permettant d’exprimer clairement votre volonté de vous rétracter.
Vous pouvez notamment nous écrire à : reachcare@yarevon.com
10. Contact Yarevon
Yarevon
6045 COMMANCHE CT
CLEVELAND, OH 44130
États-Unis
Téléphone : +1 (330) 120-3327
Email : reachcare@yarevon.com
Horaires du service client France :
Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche et jours fériés : fermé