Questions fréquentes (FAQ)

Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes concernant les commandes, la livraison, les produits, les retours et les services proposés par Yarevon.

1. Informations générales sur Yarevon

Qu’est-ce que Yarevon ?

Yarevon est une marque indépendante proposant une sélection de meubles et de solutions d’aménagement pour différents espaces de vie et de travail.

Quels types de produits proposez-vous ?

Notre catalogue comprend notamment des bureaux, chaises, fauteuils, meubles de rangement et différents produits destinés à l’aménagement intérieur ou extérieur.

2. Questions sur les produits

Comment choisir la bonne dimension d’un meuble ?

Nous recommandons de consulter les dimensions indiquées sur chaque fiche produit et de mesurer l’espace disponible avant l’achat.

Les dimensions indiquées comprennent-elles tous les éléments du produit ?

Les dimensions peuvent varier selon la conception du produit. Nous vous conseillons de vérifier les informations détaillées présentes sur la fiche du modèle concerné.

Les couleurs peuvent-elles varier ?

De légères variations peuvent apparaître selon les réglages d’écran, l’éclairage ou les caractéristiques naturelles de certains matériaux.

3. Matériaux et entretien

Comment entretenir mes meubles ?

L’entretien dépend du matériau utilisé. Nous recommandons d’utiliser des méthodes adaptées à chaque surface et d’éviter les produits pouvant endommager les finitions.

Les meubles peuvent-ils être utilisés en extérieur ?

Certains produits sont conçus pour un usage extérieur. Vérifiez toujours les caractéristiques indiquées sur la fiche produit avant utilisation.

4. Commandes et paiement

Comment passer une commande ?

Sélectionnez le produit souhaité, ajoutez-le au panier, complétez vos informations de livraison puis finalisez votre paiement.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Les moyens de paiement disponibles sont affichés lors du processus de commande.

Puis-je modifier une commande après validation ?

Contactez-nous rapidement après votre commande. La possibilité de modification dépendra de l’état de préparation de celle-ci.

5. Livraison

Quel est le délai de livraison ?

Les commandes sont préparées sous 3 à 5 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est ensuite généralement de 5 à 8 jours ouvrés.

Quels sont les frais de livraison ?

La livraison est offerte pour les commandes d’un montant supérieur ou égal à 150 €. Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison de 15 € peuvent être appliqués.

Que faire en cas de retard de livraison ?

Les délais peuvent être influencés par des événements liés au transport, aux conditions locales ou aux procédures douanières. Contactez notre service client si votre commande nécessite une vérification.

6. Retours et remboursement

Puis-je retourner un produit ?

Les conditions de retour sont indiquées dans notre Politique de remboursement et de retour disponible sur notre site.

Quel est le délai de rétractation ?

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur dispose généralement d’un délai légal de 14 jours pour informer Yarevon de sa décision.

Quand le remboursement est-il effectué ?

Les remboursements sont traités conformément à notre politique de remboursement. Le délai d’apparition des fonds peut ensuite dépendre du moyen de paiement utilisé.

7. Problèmes liés à une commande

Que faire si mon colis arrive endommagé ?

Si votre colis présente un problème visible à la réception, prenez des photos et contactez notre service client avec les informations de votre commande.

Que faire si mon adresse de livraison est incorrecte ?

Vérifiez toujours vos informations avant validation. Une adresse incorrecte peut entraîner des difficultés de livraison ou des délais supplémentaires.

8. Contact Yarevon

Pour toute question supplémentaire :

Yarevon

6045 COMMANCHE CT
CLEVELAND, OH 44130
États-Unis

Téléphone : +1 (330) 120-3327

Email : reachcare@yarevon.com