Politique d’annulation de commande

Cette politique explique les conditions applicables à l’annulation d’une commande passée sur la boutique en ligne Yarevon avant son expédition.

1. Demande d’annulation d’une commande

Yarevon comprend qu’un client puisse souhaiter modifier ou annuler une commande après sa validation.

Toute demande d’annulation doit être transmise le plus rapidement possible afin de permettre une vérification de l’état de traitement de la commande.

2. Annulation avant préparation de la commande

Lorsqu’une demande d’annulation est reçue avant le début de la préparation de la commande, Yarevon peut procéder à son annulation lorsque les conditions opérationnelles le permettent.

Dans ce cas, les montants déjà payés sont traités selon les modalités de remboursement applicables au moyen de paiement utilisé.

3. Commandes déjà en préparation

Lorsque la commande est déjà en cours de préparation, de conditionnement ou de transmission au transporteur, son annulation peut ne plus être possible.

Dans cette situation, le client conserve les droits applicables prévus par la politique de retour et de rétractation de Yarevon lorsque les conditions correspondantes sont réunies.

4. Commandes déjà expédiées

Une commande déjà remise au transporteur ne peut généralement plus être annulée comme une commande non expédiée.

Le client peut toutefois utiliser les procédures prévues dans la politique de remboursement et de retour, notamment lorsque le droit de rétractation est applicable.

5. Informations nécessaires pour une demande d’annulation

Afin de faciliter le traitement de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Nom utilisé lors de la commande ;
• Adresse email associée à l’achat ;
• Motif de la demande d’annulation lorsque vous souhaitez nous le communiquer.

6. Remboursement après annulation acceptée

Lorsqu’une annulation est acceptée avant expédition, le remboursement est effectué selon les modalités applicables au paiement utilisé lors de la commande.

Après émission du remboursement par Yarevon, le délai d’apparition des fonds peut dépendre des procédures de traitement de la banque ou du prestataire de paiement.

7. Droit de rétractation du consommateur

L’annulation d’une commande avant expédition est différente de l’exercice du droit légal de rétractation applicable aux achats à distance.

Lorsque le droit de rétractation est applicable, le consommateur peut exercer ce droit dans les conditions indiquées dans la politique de remboursement et de retour disponible sur notre site.

8. Contact pour une demande d’annulation

Pour demander l’annulation d’une commande ou obtenir des informations complémentaires :

Yarevon

6045 COMMANCHE CT
CLEVELAND, OH 44130
États-Unis

Téléphone : +1 (330) 120-3327

Email : reachcare@yarevon.com

9. Horaires du service client France

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche et jours fériés : fermé