Suivi de commande

Suivez facilement l’évolution de votre commande Yarevon grâce aux informations de livraison communiquées après l’expédition.

1. Comment suivre votre commande

Après l’expédition de votre commande, un numéro de suivi peut être transmis à l’adresse email utilisée lors de votre achat.

Vous pouvez utiliser ce numéro auprès du transporteur indiqué afin de consulter l’évolution de l’acheminement de votre colis.

Si vous ne trouvez pas votre email de suivi, nous vous recommandons de vérifier vos dossiers de réception automatique ou de contacter notre service client.

2. Informations nécessaires au suivi

Pour faciliter la recherche de votre commande, nous vous recommandons de préparer les informations suivantes :

• Numéro de commande ;
• Adresse email utilisée lors de l’achat ;
• Nom associé à la commande ;
• Numéro de suivi transmis après expédition lorsque celui-ci est disponible.

3. Transporteurs utilisés

Selon la destination, la disponibilité du service et les caractéristiques de la commande, l’acheminement peut être assuré par différents transporteurs.

Le transporteur attribué peut varier selon la zone de livraison et les conditions logistiques applicables à votre commande.

4. Délais de mise à jour du suivi

Après la remise du colis au transporteur, les informations de suivi peuvent nécessiter un certain délai avant d’apparaître dans le système du transporteur.

Une absence temporaire d’informations de suivi ne signifie pas nécessairement qu’un problème est survenu avec votre commande.

5. Statuts de livraison courants

Les informations affichées par les transporteurs peuvent utiliser différents statuts. Voici quelques exemples fréquents :

• Commande préparée : votre commande est en cours de préparation avant expédition.
• Expédiée : le colis a été remis au transporteur.
• En transit : le colis est en cours d’acheminement vers sa destination.
• Livrée : le transporteur indique que le colis a été remis à l’adresse prévue.

6. Commande en retard ou problème de livraison

Certains événements peuvent influencer temporairement le délai d’acheminement, notamment les périodes de forte activité, les perturbations du transport, les conditions météorologiques ou les contrôles administratifs.

Si votre suivi présente une situation inhabituelle ou si vous avez besoin d’aide concernant votre commande, notre équipe reste disponible pour examiner votre demande.

7. Contact pour le suivi de commande

Yarevon

6045 COMMANCHE CT
CLEVELAND, OH 44130
États-Unis

Téléphone : +1 (330) 120-3327

Email : reachcare@yarevon.com

8. Horaires du service client France

Du lundi au vendredi : 9h00 – 18h00
Samedi : 10h00 – 16h00
Dimanche et jours fériés : fermé